Резервное копирование при сложных SLA — только с Veritas APTARE IT Analytics

Ноя 12, 2020

Скопировать важную информацию на внешний носитель ради пущей сохранности — что может быть проще? В условиях СМБ эту процедуру и в самом деле несложно производить, в том числе и на регулярной основе. Для больших же компаний с неоднородной, существенно гетерогенной ИТ-инфраструктурой, частично выходящей за пределы локальной сети в облако (и даже в разные облака!), адекватное резервирование данных представляет собой чрезвычайно непростую задачу.

«Адекватное» в данном случае значит не просто надёжное и регулярное, но ещё и доказательное, верифицируемое. Создав резервную копию, необходимо сразу удостовериться в её целостности, в том, что из неё можно извлечь сохранённые данные в случае чего. Но если копий каждый день делается несколько, причём в удалённых одна от другой (ради большей надёжности хранения) локациях, то рутинная процедура резервирования превращается едва ли не в сизифов труд: не успеет ИТ-департамент завершить проверку копий, сделанных вчера, — а уже пора приниматься за формирование сегодняшних.

Именно поэтому ИТ-департаменту крупной компании крайне важно располагать удобным, достоверным и надёжным инструментом для контроля процедур резервирования и архивации данных. И такой инструмент предлагает заказчикам компания Veritas, один из лидеров Gartner Magic Quadrant, описывающего корпоративные продукты для резервного копирования и восстановления данных. Это APTARE IT Analytics — расширяемая платформа, предоставляющая унифицированную информацию об инфраструктуре резервного копирования, хранения данных и о виртуальной инфраструктуре в неоднородной ИТ-среде, размещаемой как локально, так и в гибридных облаках.

Подписать SLA и спать спокойно

В последнее время крупные клиенты Veritas стали испытывать острую потребность в глубокой аналитике создаваемых резервных копий, поскольку непрерывно нарастающая сложность ИТ-инфраструктур слишком уж явно стала выражаться в чрезмерной громоздкости цифровых архивов. Простой пример: соглашение об уровне обслуживания (SLA) для корпоративных клиентов нередко предусматривает двух-, а то и трёхкратное резервирование данных с размещением копий на разнесённых в пространстве площадках, причём целостность и готовность каждой копии к использованию всякий раз должна подтверждаться физической проверкой полученного после репликации носителя. В итоге при использовании в качестве носителей ленточных кассет и при объёме резервируемых данных в десятки терабайт процедура может растянуться на несколько часов. Чем чаще и чем из большего количества источников производится архивация данных, тем сложнее администраторам вести учёт резервных копий и своевременно, через определённые интервалы проверять их готовность к извлечению данных.

Без специализированного инструмента для анализа состояния резервных копий в этом случае уже не обойтись. В портфолио Veritas такой инструмент, APTARE IT Analytics, появился сравнительно недавно — после того как весной прошлого года она завершила сделку по приобретению компании Aptare, разработчика аналитических решений для локальных и гибридных облачных сред. С этих пор Veritas предлагает заказчикам комплексное средство для извлечения статистической информации, её анализа и формирования наглядных информативных отчётов — таких, в которых отслеживается история создания резервных копий, выявляются тренды по самым разным показателям, отрисовываются динамические сводные панели, даётся прогноз и предиктивный анализ состояния корпоративной среды защиты данных.

К моменту завершения сделки решениями Aptare уже пользовались 7% из тысячи лучших клиентов Veritas, и с того времени эта доля неуклонно росла. Средний размер сделки с поставкой APTARE IT Analytics (опять же данные за прошлый год) на мировом рынке оценивался более чем в 500 тыс. долл., что даёт представление о масштабах бизнеса клиентов, предпочитающих подобный инструментарий. С точки зрения партнёров комплексная система аналитики резервного копирования особенно привлекательна тем, что прекрасно подходит для перекрёстных продаж тем заказчикам, которые уже используют решения Veritas и на собственном опыте убедились в высоком качестве и широте функциональных возможностей продуктов этого бренда.

Люксовый ритейл любит тишину и надёжность

В сфере ритейла, ориентированного на продажу брендов класса люкс, с особой деликатностью относятся к раскрытию любой информации — именно поэтому наименование заказчика, решившего применить APTARE IT Analytics, раскрывать не будем. Зато его политику защиты данных приведем в деталях: SLA, установленное руководством описываемого люксового ритейлера, предусматривает, что резервная копия данных должна каждый день создаваться локально (первый экземпляр) с последующей репликацией на два различных удалённых объекта (второй и третий экземпляры) и записью на магнитные ленты.

Не чрезмерная ли это перестраховка? В этом случае — нет: число покупателей люксовых брендов очень невелико. Потеря лишь одного из них способна снизить годовой оборот компании на тысячи, а то и десятки тысяч долларов. Малейшая неудача с восстановлением информации после сбоя, которая может испортить впечатление клиента от общения с магазином, в такой ситуации попросту недопустима. Именно поэтому руководство компании-заказчика настоятельно требует от ИТ-специалистов, отвечающих за создание резервных копий, сразу же вслед за каждой архивацией удостоверяться в её успешности.

Сама по себе проверка целостности только что созданного архива — процедура тривиальная: встроенные средства для этого есть в любом соответствующем пакете ПО. Но для компании, о которой идёт речь, осуществление всех этих процедур осложняется их громоздкостью и медлительностью: магнитная лента — не самый скоростной носитель данных. В результате вынужденные соблюдать SLA ИТ-специалисты каждую рабочую неделю тратили до 15 часов на проверку лент встроенными в ПО резервного копирования средствами верификации. Более того: встроенное средство верификации позволяло обрабатывать задачи лишь по отдельности, демонстрируя проверенное состояние той или иной копии самой по себе.

Соответственно отчёты о подтверждении (или неподтверждении) целостности резервных копий независимо, без связи друг с другом формировались в основном дата-центре заказчика и в двух территориально разнесённых локациях, куда передавались реплицированные копии архива. Чтобы охватить картину актуального состояния доступных резервных копий за все возможные даты в целом, ответственные лица в менеджменте компании требовали, чтобы администраторы резервного копирования проводили — помимо ежедневных манипуляций с тремя бэкапами по SLA! — дополнительные выборочные проверки записанных прежде лент. Всё-таки магнитный слой на ленте имеет ненулевой, пусть и крайне малый, шанс повреждаться со временем, — и резервная копия, верифицированная вчера, сегодня вполне может оказаться непригодной для восстановления данных.

Необходимость постоянно верифицировать огромные объёмы ленточных архивов дорого обходилась ИТ-отделу заказчика. Так, администраторы всякий раз вынуждены были вручную искать идентификатор образа намеченной к проверке копии на магнитной ленте, а затем сопоставлять эту информацию с более ранними отчётами по резервному копированию, — и всё это лишь для того, чтобы выяснить, какие именно данные были записаны на этой конкретной кассете. Работа над каждым отчётом занимала не менее часа, а поскольку отчётов ежедневно требовалось далеко не один, ИТ-департамент заказчика фактически перешёл в режим непрерывной их подготовки — забросив все прочие насущные дела, что на пользу компьютерной инфраструктуре компании очевидно пойти не могло.

Что же изменилось с внедрением Veritas APTARE Backup Manager? Главный итог — автоматизация процесса отчётности о дублировании резервных копий, в результате чего формируется достоверный протокол создания и верификации как основного ежедневного архива, так и обеих его реплик в удалённых локациях. Одно это позволяет ежегодно экономить ИТ-персоналу до 700 часов рабочего времени, а компании — более 50 тыс. долл.

Все стороны, вовлечённые в процесс создания резервных копий, выиграли от внедрения APTARE Backup Manager:

  • менеджмент теперь ежедневно получает подтверждение того, что дублирование всех резервных копий успешно выполнено;
  • ИТ-отдел экономит не менее 15 часов в неделю, которые прежде уходили на проверку лент резервного копирования;
  • руководство компании располагает надёжными доказательствами соблюдения SLA со стороны ИТ-отдела;
  • администраторы удалённых хранилищ данных напрямую заинтересованы в том, чтобы повышать надёжность процесса дублирования резервных копий;
  • у прочих сотрудников компании выросло доверие к ИТ-отделу и уважение к его компетенциям.

Veritas APTARE Backup Manager, развёрнутый во всех дата-центрах заказчика и формирующий комплексные аналитические отчёты о реальном состоянии доступных резервных копий данных, обеспечивает кажджой заинтересованной стороне наглядное представление о среде резервного копирования компании. Создаваемые аналитической системой отчёты о состоянии резервных копий, о датах выполнения резервного копирования, о сроках годности резервных копий, о политиках в области резервного копирования, местоположении дублей, типах носителей и названиях элементов хранилищ существенно облегчают жизнь каждому участнику процесса — от руководителя ритейлерской компании, занятой продажей люксовых брендов, до рядового администратора, готового сразу, как только автоматикой будут выявлены малейшие неустройства, принять немедленные меры и устранить проблему в зародыше, не дожидаясь, когда она перерастёт в действительно неприятный инцидент.

APTARE IT Analytics не просто сводит все сведения о созданных резервных копиях воедино, — благодаря этому ПО отчёт о дублировании резервных копий становится доступным внутренним клиентам ИТ-отдела напрямую. В итоге заинтересованным сторонам попросту не приходится запрашивать у администраторов резервного копирования выборочную или последовательную проверку лент: мгновенное их состояние каждый день адекватно отражается в регулярном автоматическом отчёте. Осознание того, что все данные надёжно защищены и при необходимости будут доступны незамедлительно, позволяет значительно снизить стресс, испытываемый на всех уровнях руководства компании-заказчика в столь непростой отрасли, как ритейл люксовых брендов.

OCS своих не бросит

Современное ПО для резервного копирования, тем более с поддержкой виртуализации и развитыми средствами администрирования, требует определённых навыков в освоении. Оно доступно предустановленным на тестовые серверы в демонстрационной лаборатории OCS, которая всегда открыта для партнёров и их заказчиков.

На базе собственных физических и вычислительных мощностей OCS обеспечивает возможность изучить и испытать наиболее востребованные решения Veritas в сопровождении опытных инженеров дистрибьютора, готовых оказать помощь в развёртывании специфических рабочих сценариев клиента и предоставить все необходимые консультации — как в ходе тестирования, так и после него.

На направлении Veritas в OCS работает сильная команда, которая осуществляет поддержку и консультирует партнёров по всем возникающим рабочим вопросам — от процессуальных до технических. Ответ на обращение гарантирован в течение одного рабочего дня.

Поддержка дилеров по всей России, участие в разработке проектов вне зависимости от их масштаба и местоположения — вот партнёрская политика дистрибьютора. В любой ситуации дистрибьюторская компания OCS окажет партнёрам помощь на всех этапах, начиная от проектирования и заканчивая введением в эксплуатацию на рабочей площадке заказчика: своих не бросит!

Источник: https://www.itweek.ru/infrastructure/article/detail.php?ID=215448